Cadrer la relation, collecter les informations nécessaires et lancer la mission dans de bonnes conditions.
- Réunion de lancement (kick-off) avec le sponsor côté client.
- Recueil du besoin et des objectifs attendus.
- Définition du périmètre, des livrables et du calendrier prévisionnel.
- Identification des interlocuteurs clés et de leurs rôles.
- Signature du contrat-cadre et de la convention de confidentialité.
- Création de la fiche client dans l'outil interne (voir section 3).
- Ouverture d'un espace documentaire dédié.
- Mise en place de la facturation et des conditions de paiement.
- Collecte des accès nécessaires (VPN, comptes applicatifs, environnements de test).
- Validation des règles de sécurité et des contraintes de conformité.
- Mise en place des canaux de communication (visioconférence, messagerie projet).
- Constitution de l'équipe projet et affectation des rôles.
- Planification des points de suivi récurrents (hebdomadaires ou bimensuels).
- Rédaction et partage du plan de mission.